1 Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách momo88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại momo88.tech.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của mọi người chơi và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và có trách nhiệm, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
📌 Lưu ý: Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ momo88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ momo88.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ momo88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đặt cược và giao dịch.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng momo88, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Dữ liệu nhật ký truy cập (thời gian, trang đã truy cập, thao tác thực hiện).
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
- Dữ liệu hiệu suất và lỗi hệ thống phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.
ℹ️ Nguyên tắc tối giản dữ liệu: momo88 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho người chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không cần thiết.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
momo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin nhận dạng, liên lạc, tài khoản |
| Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) | Giấy tờ tùy thân, thông tin nhận dạng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, nhận dạng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi có sự đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu sử dụng, cookie, nhật ký |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu pháp luật |
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
momo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại momo88.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin khuyến mãi, marketing và các thông báo không thiết yếu khác — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5 Chia Sẻ Thông Tin
5.1 Nguyên tắc không chia sẻ
momo88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn là tài sản riêng tư và chúng tôi coi trọng điều đó.
5.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ cloud và công nghệ được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong các trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi của momo88 và người dùng.
⚠️ Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, momo88 đều yêu cầu các bên đó ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập momo88. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
6.2 Các loại cookie momo88 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (xác thực phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể vô hiệu hóa.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa.
- Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng momo88.
7 Bảo Mật Dữ Liệu
momo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — không ai, kể cả nhân viên momo88, có thể xem mật khẩu thật của bạn.
- Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.
ℹ️ Mặc dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thiết bị cá nhân của mình.
8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
momo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận.
- Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của momo88.
9 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của momo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà momo88 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. momo88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
📌 Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.
10 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em
Dịch vụ của momo88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, momo88 áp dụng quy trình kiểm tra tuổi nghiêm ngặt thông qua xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mọi tài khoản được phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.
⚠️ Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại momo88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Thay Đổi Chính Sách
momo88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ momo88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
📌 Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đó của momo88.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách momo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Giờ phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt, phục vụ 24/7 tất cả các ngày trong năm.
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
📌 Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản cùng mô tả chi tiết yêu cầu của bạn.